L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) ha avviato un’indagine nei confronti di due società del gruppo Vorwerk a seguito di segnalazioni di consumatori. Al centro dell’istruttoria vi sarebbe l’interruzione di servizi digitali legati a un dispositivo domestico, con possibili ricadute sul suo utilizzo.
L’AVVIO DELL’ISTRUTTORIA
L’Antitrust ha fatto sapere di aver aperto un procedimento nei confronti di Vorwerk Management s.r.l. e Vorwerk Italia s.a.s.. La decisione è arrivata dopo alcune segnalazioni presentate da consumatori tra novembre 2025 e aprile 2026, che hanno portato l’Autorità a ipotizzare una pratica commerciale scorretta.
I SERVIZI SMART INTERROTTI
Secondo quanto emerso, le società avrebbero disattivato i servizi smart associati al robot Neato. Questa interruzione avrebbe comportato la perdita delle funzionalità essenziali del dispositivo, rendendolo di fatto inutilizzabile nonostante fosse ancora perfettamente funzionante dal punto di vista hardware.
LE POSSIBILI VIOLAZIONI
L’Autorità ritiene che tale comportamento possa configurare una pratica commerciale ingannevole e aggressiva, in violazione degli articoli 20, 21, 22 e 24 del Codice del consumo. La sospensione dei sistemi software inciderebbe infatti in modo significativo sulla natura e sul valore del prodotto, compromettendone l’utilizzo da parte degli utenti.
LE ISPEZIONI DELLE AUTORITÀ
Nella giornata di ieri, i funzionari dell’Antitrust hanno effettuato ispezioni presso le sedi delle due società coinvolte. Le operazioni si sono svolte con il supporto del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, nell’ambito delle attività istruttorie avviate.
