In un post interno pubblicato il mese scorso, Meta ha comunicato ai suoi dipendenti statunitensi che avrebbe apportato una modifica che avrebbe interessato decine di migliaia di loro.
Meta ha dichiarato che sarebbero stati tracciati i dati digitati dai dipendenti sui loro computer, i movimenti del mouse, i punti in cui cliccavano e ciò che visualizzavano sullo schermo. L’obiettivo, ha spiegato l’azienda, era quello di acquisire i dati dei dipendenti affinché i modelli di intelligenza artificiale di Meta potessero apprendere “come le persone svolgono effettivamente le attività quotidiane utilizzando i computer” – scrive il New York Times.
PROTESTE DEI DIPENDENTI E REAZIONI INTERNE
Molti lavoratori si sono immediatamente ribellati. Nei commenti online, hanno denunciato il tracciamento come una violazione della privacy, definendolo antisociale e insensibile. “Questa cosa mi mette molto a disagio”, ha scritto un responsabile tecnico in un commento in risposta all’annuncio, visionato dal Nyt. “Come possiamo rifiutarci?” “Non c’è alcuna opzione per disattivare questa funzione sul laptop aziendale”, ha risposto Andrew Bosworth, responsabile tecnologico di Meta. Secondo i messaggi, i dipendenti hanno reagito pubblicando più di 100 emoji di rabbia e sorpresa.
LA STRATEGIA DI ZUCKERBERG SULL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Mark Zuckerberg, CEO di Meta, ha puntato il futuro della sua azienda sull’intelligenza artificiale, integrando questa potente tecnologia in app come Facebook e Instagram e investendo centinaia di miliardi di dollari nello sviluppo di modelli di IA e data center. Tuttavia, mentre l’azienda della Silicon Valley cerca di trasformarsi da società internet a organizzazione incentrata sull’IA, la sua adozione di questa tecnologia si è rivelata goffa e, a tratti, decisamente problematica.
Meta sta spingendo i suoi 78.000 dipendenti ad adottare strumenti di intelligenza artificiale e sta tenendo conto del loro utilizzo di questa tecnologia nelle valutazioni delle prestazioni. L’azienda monitora anche il lavoro al computer dei dipendenti per alimentare e addestrare i suoi modelli di intelligenza artificiale. Inoltre, sta riducendo il personale per compensare le spese in IA, annunciando il mese scorso un taglio del 10% della sua forza lavoro. Questo ha generato rabbia e ansia tra i dipendenti, in attesa di sapere se saranno interessati dai licenziamenti, previsti per il 20 maggio, secondo quanto riferito da 11 dipendenti ed ex dipendenti di Meta.
DISILLUSIONE E IMPATTO SUI DIPENDENTI
Alcuni hanno affermato di non considerare più Meta un luogo in cui costruire una lunga carriera. Altri, invece, stavano cercando un nuovo lavoro o stavano cercando di far capire di voler essere licenziati per poter ricevere l’indennità di fine rapporto, hanno dichiarato gli stessi dipendenti. “È incredibilmente demoralizzante”, ha scritto un dipendente che si occupa di ricerche sugli utenti in un post interno, visionato dal Times. Le difficoltà di Meta offrono un’anticipazione di ciò che potrebbe accadere in altre aziende tecnologiche man mano che integrano sempre più l’intelligenza artificiale nei loro ambienti di lavoro. Microsoft, Block e Coinbase hanno recentemente annunciato licenziamenti o incentivi all’esodo, poiché l’IA ha trasformato il mondo del lavoro.
IA E TRASFORMAZIONE DEL LAVORO NEL TECH
Questa tecnologia si è rivelata particolarmente dirompente per le aziende tecnologiche perché gli strumenti di IA sono utili per generare codice, che in genere veniva scritto dagli ingegneri del software che sono alla base di molte attività digitali. “L’intelligenza artificiale può potenzialmente rendere tutti programmatori migliori e aiutarli a fare molto di più con meno risorse, ma di conseguenza, rende anche più intensa la vita lavorativa quotidiana”, ha affermato Leo Boussioux, professore di sistemi informativi all’Università di Washington. “Non esiste ancora un manuale per l’utilizzo dell’IA sul posto di lavoro.”
COSA HA DETTO META SUL MONITORAGGIO
In una dichiarazione, Tracy Clayton, portavoce di Meta, ha affermato che lo scopo del nuovo programma di monitoraggio dei dipendenti è quello di addestrare i prodotti di intelligenza artificiale dell’azienda. “Sono in atto misure di sicurezza per proteggere i contenuti sensibili e i dati non vengono utilizzati per nessun altro scopo”, ha dichiarato. Reuters e The Information avevano già riportato alcuni dettagli relativi all’iniziativa interna di Meta nel campo dell’intelligenza artificiale.
LA SVOLTA DI META VERSO L’IA DOPO CHATGPT
Meta ha iniziato a riorientarsi verso l’intelligenza artificiale poco dopo il lancio della chatbot ChatGPT da parte di OpenAI nel 2022. L’estate scorsa, Zuckerberg ha investito miliardi per creare un laboratorio di “superintelligenza”, una forma futuristica di IA in grado di fungere da assistente personale definitivo, e ha rinnovato la divisione dedicata all’IA. Zuckerberg, 41 anni, ha parlato a lungo di come la superintelligenza migliorerà la vita delle persone.
Meta ha iniziato a riorientarsi verso l’intelligenza artificiale poco dopo il lancio della chatbot ChatGPT da parte di OpenAI nel 2022. L’estate scorsa, Zuckerberg ha investito miliardi per creare un laboratorio di “superintelligenza”, una forma futuristica di IA in grado di fungere da assistente personale definitivo, e ha rinnovato la divisione dedicata all’IA. Zuckerberg, 41 anni, ha parlato a lungo di come la superintelligenza migliorerà la vita delle persone. A marzo, Meta ha organizzato delle “Settimane di Trasformazione AI” per i suoi dipendenti, secondo quanto riferito da cinque tra attuali ed ex dipendenti.
FORMAZIONE INTERNA E STRUMENTI DI IA
L’obiettivo era insegnare ai dipendenti come utilizzare strumenti di programmazione AI e agenti AI, ovvero assistenti digitali in grado di svolgere compiti in autonomia. Ai product designer, che definiscono l’aspetto dei prodotti e l’interazione degli utenti con essi, è stato chiesto di cimentarsi nella programmazione con l’IA, mentre ai programmatori è stato chiesto di utilizzare l’IA per progettare prodotti. Meta ha anche introdotto dashboard interne per monitorare il consumo di “token” da parte dei dipendenti, un’unità di utilizzo dell’IA che equivale approssimativamente a quattro caratteri di testo, secondo quanto riferito da quattro persone. […]
LICENZIAMENTI, INCERTEZZA E REAZIONI INTERNE
“Questi dati sono soggetti a un controllo molto rigoroso”, ha risposto il signor Bosworth. “Non ci sarà alcun rischio di fuga di informazioni.” Due giorni dopo, Meta ha annunciato il licenziamento di circa 8.000 persone entro la fine del mese. I tagli consentiranno all’azienda “di compensare gli altri investimenti che stiamo effettuando”, ha dichiarato Janelle Gale, responsabile delle risorse umane di Meta, in un messaggio interno. Ha aggiunto: “So che questo lascia tutti in una situazione di incertezza per quasi un mese, il che è incredibilmente destabilizzante”.
Alcuni dipendenti hanno condiviso guide sui licenziamenti e meme nichilisti. “Non importa”, recitava un meme condiviso internamente. I dipendenti hanno creato almeno tre siti web che contano i giorni che mancano ai licenziamenti del 20 maggio, e l’intestazione di uno di questi siti recita: “Big Beautiful Layoff” (Grande e Bellissimo Licenziamento), un gioco di parole sulla legge di politica interna del 2025 che il presidente Trump ha definito “One Big Beautiful Bill” (Un Grande e Bellissimo Disegno di Legge).
IL FUTURO DI META
Meta ha lasciato intendere che ci saranno ulteriori cambiamenti. “Non sappiamo ancora con certezza quale sarà la dimensione ottimale dell’azienda in futuro”, ha dichiarato Susan Li, direttore finanziario, durante una teleconferenza con gli investitori la scorsa settimana. “Credo che ci siano molti cambiamenti in corso, con le capacità dell’intelligenza artificiale che si stanno evolvendo rapidamente.” Il giorno dopo la teleconferenza con gli investitori, Zuckerberg ha tenuto una sessione di domande e risposte con tutti i dipendenti, insieme ad altri dirigenti. Durante l’incontro, di cui il Times ha visionato la registrazione, Zuckerberg ha affermato che Meta non raccoglieva dati sui dipendenti per “sorveglianza, monitoraggio delle prestazioni o cose del genere”. Piuttosto, ha spiegato, i dati sarebbero serviti ad addestrare l’intelligenza artificiale su “come le persone intelligenti usano i computer per svolgere i compiti”. “Credo che tutti sappiamo che l’intelligenza artificiale è uno dei settori più competitivi, probabilmente della storia”, ha aggiunto Zuckerberg.
(Estratto dalla rassegna stampa estera a cura di eprcomunicazione)
